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很久沒有接到這樣的挑戰。
有多久沒有發脾氣了??好像接下這個位置之後，為了處處圓融，所以不管再難搞的CASE我都深呼吸之後先了解全盤的狀況，然後回電客戶；每每回覆完成之後，心裡都會不免冒出OS：『就這樣??這麼簡單的CASE也要用到我??』
然後，秉持著為CSR著想的心態，希望他(她)可以表現的更好，然後帶著假到不能再假的笑臉，好聲好氣的告訴Member正確的處理方式與Wording，回到座位之後，就忍不住捏自己的大腿，告訴自己...忍...忍...忍...
今天，忍無可忍了我。
聽完Call之後直衝Member的位置，一開口就是：『你到底懂不懂??該講的都沒講，你到底搞什麼??這種電話要我回，這麼簡單要我回??你有沒有搞錯?我很多時間是不是?你自己回電。』生氣的把單丟在桌上，要她自己回。
轉身就走，聽到身後啜泣的聲音，我是不是反應太大了????
我的EQ真得很不好。
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